天津智汇通力电子工程有限公司
Tianjin Zhihui Tongli Electronic Engineering Co., Ltd
一般故障维护及远程故障诊断
在收到客户的服务请求后，对客户进行故障的判断及问题的分析判断，并协助解决问题。在电话支持服务无法解决设备故障问题，或在进行电话技术支持的同时，根据需要并征得客户同意后，实施远程支持服务。在远程技术支持的过程中，通过网络，对故障设备进行远程故障诊断，并提出解决问题的方案。进行远程故障诊断可以极大地缩短故障设备的修复时间。
紧急故障或特殊故障的紧现场抢修
公司售后服务部门配备专业维修工具。公司的技术工程师可以在较短的时间内（京津冀地区4小时内，外省72小时内）抵达现场为客户服务。同时公司设立有备品备件库，可以随时应客户的要求或设备维护的实际需要，提供备品备件服务。在紧急现场维护服务中，我们将组织技术专家小组，可以根据现场的需要，提供现场服务。
备品备件的购买的支持及供应保障
公司设有备品备件总库、售服服务部门和技术支持部门，及时响应甲方备品备件服务请求。该售后部门可提供包括硬件更换、备件配送、软件升级等全面的备品备件支持服务。
设备维修服务及其它所必须的技术服务
在保修期内，客户应该派受过培训的合格人员按照维护手册对设备维护操作。设备正确使用出现了问题，由我司负责免费改换有缺陷的设备及软件。若由于火灾、水灾、磁电串入、强雷击、强电、暴乱、人为破坏等不可抗拒原因造成设备损坏，我司负责有偿维修，客户仅承担维修材料成本。在保修期满后，我司保证继续为设备提供修理和维护，客户承担相应成本。如果您的设备有任何使用的问题，请随时联系我们的售后部门，我司会及时为您安排相关人员协助处理。您对产品及服务的满意是天津 长智汇通力电子工程有限公司长久的追求。